RESOLVEMOS TUS DUDAS
¿Dónde se fabrican los productos Henko?
Se fabrican en A Coruña, ya que somos una empresa local comprometida con la producción en nuestra ciudad.
¿Existe una ubicación física donde pueda comprar los productos Henko?
Por el momento, estamos disponibles exclusivamente en línea.
¿A qué lugares se realizan envíos?
Realizamos envíos a todos los países de la UE.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente en nuestra tienda en línea. Simplemente selecciona el bolso que te guste, agrégalo al carrito y sigue los pasos para completar el pago.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante, PayPal, tarjeta y transferencia bancaria, todos los métodos de pago son seguros. Puedes elegir el que más te convenga al finalizar tu compra.
¿Cómo puedo saber si un bolso está disponible en stock?
Los productos disponibles se mostrarán como "En stock" en la página del producto. Si el bolso no está disponible, podrás ver una opción para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.
¿Tengo que pagar el envío/devolución?
En caso de devolución, no será necesario pagar el envío.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Algunos de nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que el tiempo de envío puede tardar entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo de si el producto está en stock o se fabrica bajo pedido.
Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre su pedido, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y revisar el estado de tu compra.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o tiene un defecto?
Si recibes un bolso dañado o defectuoso, por favor contacta con nuestro servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Estaremos encantados de ayudarte con una devolución o un reembolso.
Información general sobre devoluciones
Henko tiene una política de devolución de 15 días. Debéis mandar un correo electrónico a hbyhenko@outlook.com, con nº de pedido y motivo de devolución.
Tienes 15 días a partir de la entrega de tu pedido para enviarnos los productos y recibir un reembolso. Cualquier reclamación relacionada con la entrega debe ser presentada dentro de los 15 días siguientes a la recepción de los productos.
Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin daños, con la etiqueta adherida y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios que vinieron con ellos.
¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?
Envíanos un mensaje y nos comunicaremos contigo lo antes posible